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Troca e Devoluções
Regras de Troca e Devolução

Regras Gerais

  • Verificação ao Receber: Verifique os produtos ao recebê-los. Após o aceite, problemas por mau uso serão de responsabilidade do cliente.
  • Troca por Arrependimento: Solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
  • Troca por Defeito de Fabricação: Solicitações em até 30 dias corridos. Garantia válida por até 12 meses, desde que não haja mau uso.
  • Frete: Trocas por arrependimento/desistência têm frete pago pelo cliente.
  • Condições do Produto: Não serão aceitos produtos:
    • Com embalagens abertas/avariadas.
    • Com sinais de uso ou dano.
    • Sem a nota fiscal (DANFE).
  • Análise e Devolução: Produtos fora das condições exigidas serão devolvidos ao cliente, com cobrança de frete.
  • Opções caso o produto não esteja disponível:
    • Troca por outro produto de mesmo valor.
    • Estorno do valor pago, incluindo o frete (se aplicável).

Como Solicitar a Troca/Devolução

  • Comunicação Prévia: Contate a Central de Atendimento:
    • E-mail: contato@cabospatchcord.com.br
    • WhatsApp: (16) 9 9640-9703
  • Documentação: Informe o número do pedido e envie a nota fiscal (DANFE).
  • Análise do Pedido: Após aprovação, as instruções de envio serão fornecidas.

Embalagem para Troca/Devolução

  • Utilize a embalagem original ou embrulhe com papel pardo.
  • Inclua manuais, lacres, etiquetas e acessórios.
  • Fixe a nota fiscal (DANFE) do lado de fora da embalagem.

Processo de Análise

  • Produtos passam por análise em até 3 dias úteis após chegada ao estoque.
  • Apenas produtos em condições originais serão aceitos.
  • Produtos com sinais de mau uso ou avaria não serão aceitos.

Liberação de Vale-Compra ou Estorno

  • Após aprovação da análise, o vale-compras ou estorno será liberado.

Atendimento ao Cliente

  • Telefone: (16) 3258-1330 (Seg-Sex, 8h às 17h).
  • WhatsApp: (16) 9 9640-9703.
  • E-mail: contato@cabospatchcord.com.br.
  • Site: www.cabospatchcord.com.br
Entre em contato
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