Política de reembolso

Regras Gerais

1. Verificação ao Receber: Verifique os produtos ao recebê-los. Após o aceite, problemas por mau uso serão de responsabilidade do cliente.
2. Troca por Arrependimento: Solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
3. Troca por Defeito de Fabricação: Solicitações em até 30 dias corridos. Garantia válida por até 12 meses, desde que não haja mau uso.
4. Frete: Trocas por arrependimento/desistência têm frete pago pelo cliente.
5. Condições do Produto: Não serão aceitos produtos:
   • Com embalagens abertas/avariadas.
   • Com sinais de uso ou dano.
   • Sem a nota fiscal (DANFE).
6. Análise e Devolução: Produtos fora das condições exigidas serão devolvidos ao cliente, com cobrança de frete.

Prazos para Troca/Devolução

• Arrependimento/Desistência: Em até 7 dias corridos.
• Defeito de Fabricação: Em até 30 dias corridos.
• Caso o produto não esteja disponível para troca, o cliente pode optar por:
  • Troca por outro produto de mesmo valor.
  • Estorno do valor pago, incluindo o frete (se aplicável).

Como Solicitar a Troca/Devolução

1. Comunicação Prévia: Contate a Central de Atendimento:
   • E-mail: contato@cabospatchcord.com.br
   • WhatsApp: (16) 9 9640-9703
2. Documentação: Informe o número do pedido e envie a nota fiscal (DANFE).
3. Análise do Pedido: Após aprovação, as instruções de envio serão fornecidas.

Embalagem para Troca/Devolução

1. Utilize a embalagem original ou embrulhe com papel pardo.
2. Inclua manuais, lacres, etiquetas e acessórios.
3. Fixe a nota fiscal (DANFE) do lado de fora da embalagem.

Processo de Análise

1. Produtos passam por análise em até 3 dias úteis após chegada ao estoque.
2. Apenas produtos em condições originais serão aceitos.
3. Produtos com sinais de mau uso ou avaria não serão aceitos.

Liberação de Vale-Compra ou Estorno

• Após aprovação da análise, o vale-compras ou estorno será liberado.

Atendimento ao Cliente

• Telefone: (16) 3258-1330 (Seg-Sex, 8h às 17h).
• WhatsApp: (16) 9 9640-9703.
• E-mail: contato@cabospatchcord.com.br.
• Site: www.cabospatchcord.com.br.